Stała liczba odwiedzających, ustanowiony kolejny rekord dziennej i weekendowej frekwencji, wzrost obrotów, nagrody branżowe, kilkadziesiąt nowych i przedłużonych umów najmu, projekty społeczne i akcje marketingowe – Galeria Katowicka podsumowuje rok 2018.
Pomimo wprowadzenia ustawy o ograniczeniu handlu w niedzielę i święta, otwarcia Libero na południu miasta i bliskiego sąsiedztwa Supersamu, obiekt, należący do Employees Provident Fund of Malaysia i zarządzany przez Apsys Polska, nie zanotował spadku klientów.
2018 był stabilnym rokiem dla Galerii Katowickiej. W tym czasie, w porównaniu z 2017, nieznacznie wzrosła liczba odwiedzających do niemal 15,6 mln osób (blisko 15,5 mln rok wcześniej), przekraczane były progi 1,4 mln oraz 1,5 mln klientów w miesiącu.
W ub. roku padł także kolejny rekord dotyczący liczby odwiedzających obiekt jednego dnia – w piątek 23 listopada na zakupy do Galerii Katowickiej wybrało się ponad 84 tys. osób, a przez cały weekend – 183 tys. W tym czasie dział marketingu prowadził akcję promocyjną związaną z tzw. Czarnym Piątkiem.
– 2018 to rok wyjątkowych zmian i ogromnych wyzwań stojących przed Galerią Katowicką. Wyznaczyliśmy w nim sobie kilka najważniejszych celów do zrealizowania, m.in. utrzymanie wysokich wyników sprzedaży oraz liczby odwiedzających. Zadanie to zrealizowaliśmy – jesteśmy jednym z tych nielicznych obiektów w Polsce, który w 2018 r. podołał wyzwaniom narzuconym przez rynek i nowo powstałą konkurencję, kończąc rok na plusie, zarówno jeśli chodzi o footfall, jak i obroty – mówi Joanna Bagińska, dyrektor Galerii Katowickiej.
Zdaniem władz centrum handlowego na ubiegłoroczny wynik złożyły się m.in. zmiany na mapie najemców prowadzone zgodnie z pozycjonowaniem obiektu, zdiagnozowanymi potrzebami klientów i trendami rynkowymi. Finałem komercjalizacji było otwarcie w Galerii Katowickiej 27 nowych sklepów, punktów usługowych i wysp. Nowa oferta objęła marki popularne, dopełniające tenant-mix, marki lokalne, jak również te debiutujące w mieście i regionie.
Wśród najemców pojawił się m.in. pierwszy w Katowicach salon marki Xiaomi – Mi Store, drugi w Polsce salon Miniso, salon sprzedaży dronów i akcesoriów DJI ARS, a także stacjonarny salon Iperfumy.pl by Notino, firmowy salon Timberland, salon masażu tajskiego Thai Sabai, Obag Store, biżuteria Verona czy Soczewki24. W ramach rekomercjalizacji ponad 30 kolejnych najemców przedłużyło umowy. Część firm zmieniła lokalizację i zmodernizowała swoje salony. Nowe wnętrza zyskali m.in. Jean Louis David, Marylin, T-Mobile, Felina, salon 4F czy Pijalnia Czekolady E. Wedel.
Wśród wprowadzonych udogodnień dla klientów wymienia się możliwość wypożyczenia wózka spacerowego i podgrzania posiłku dla dziecka, strefa wymiany książek czy postój „kiss & ride”.
Galeria Katowicka rozwijała również projekty społeczne. Dyrekcja podaje, że jako jedyne centrum handlowe w kraju, uruchomiła Pokój Wyciszenia dla osób ze spektrum autyzmu. W ramach akcji PopKoolTour stworzyła audiowizualny obraz współczesnych Katowic, w którym udział wzięły różne grupy mieszkańców miasta, a Katowice Fashion Week, cykliczne modowe święto, zyskało miejski odpowiednik – City Edition, z mieszkańcami Śląska jako modelami. Sukces budowały także pozostałe projekty, takie jak Akademia Biznesu i Językowe Pendolino dla najmłodszych, „Oko w oko z pierwszym trenerem kadry siatkarzy”, czy nagrodzony spektakl z udziałem niewidomych „Spójrz na mnie”, przygotowany specjalnie dla Sceny w Galerii i tylko tam wystawiany.
– Wszystkie nasze ubiegłoroczne aktywności, połączone z umiejętnie dobranym tenant-mix, prawidłowym diagnozowaniem potrzeb klientów i przygotowaniem dla nich odpowiedniej oferty oraz dostarczaniem lokalnej społeczności tego, co wartościowe i ważne, budują nasz najważniejszy kapitał – społeczność lojalnych klientów. To, że jest ona bardzo silna, pokazały nam ostatnie badania. Jesteśmy dumni z bardzo wysokiego wskaźnika satysfakcji klienta oraz sięgającej prawie 100 proc. skłonności do rekomendowania zakupów w Galerii Katowickiej – mówi Aleksander Poltier, menedżer ds. marketingu Galerii Katowickiej.
Działania centrum nagrodziła branża. Jury konkursów ICSC Solal Awards oraz PRCH Retail Awards doceniło pomysł połączenia śląskiego poczucia tożsamości z ogólnoświatowym trendem, nagradzając kampanię prosprzedażową „Fedrujemy niskie ceny! Czorny Piontek, Czorny Weekend, czyli Black Friday po naszymu!” oraz wyróżniając Galerię Katowicką jako obiekt umiejętnie zarządzany, wykorzystujący swój potencjał i osiągający dynamiczne wzrosty, tytułem „Best Performance”.
– Bardzo dobre wyniki 2018 r. pokazują, że wielopłaszczyznowe działania, jakie podejmujemy, przynoszą efekty, a Galeria Katowicka ma już swoje ugruntowane miejsce na mapie miasta. Będziemy konsekwentnie realizować wyznaczone cele, jeszcze bardziej dostosowując ofertę do oczekiwań rynku i panujących trendów. Chcemy też jeszcze mocniej podkreślić nasze atuty wynikające z bycia hubem komunikacyjnym, ściśle wpisanym w tkankę miejską, który proponuje odwiedzającym nie tylko oryginalne, odważne akcje, ale też oferuje emocje, podąża własną drogą i wyznacza nowe horyzonty – stwierdziła Joanna Bagińska.
