Dobrze wyposażone pokoje dla matek z dziećmi, windy i ruchome pochylnie, a także strefy relaksu i place zabaw, z drugiej strony mało przyjazne parkingi – to wnioski z najnowszego raportu Colliers International, w którym firma doradcza pokusiła się o ocenę katowickich centrów handlowych pod kątem udogodnień dla najmłodszych odwiedzających. O opinię zapytano również rodziców.
Colliers International, wraz z Polską Radą Centrów Handlowych (PRCH) przy współpracy z firmą badawczą IQS, w maju br. przeprowadziły badanie wybranych centrów handlowych w ośmiu największych ośrodkach miejskich Polski pod kątem ich przyjazności dla rodzin z dziećmi.
Badanie objęło 62 istniejące centra handlowe, o łącznej powierzchni najmu brutto (GLA) blisko 3,2 mln m². Przeanalizowane zostały wszystkie obiekty o wielkości ponad 20 tys. m² z minimum 60 lokalami. Badanie składało się z dwóch elementów – inspekcji dokonanej wg przyjętych kryteriów przez ekspertów Colliers i PRCH oraz ankiet przeprowadzonych przez IQS wśród posiadających dzieci mieszkańców wybranych ośrodków miejskich.
W ramach pierwszego kryterium oceniono funkcjonalność alejek, wind, podjazdów dla wózków, parkingów (w tym miejsc wyznaczonych dla rodzin z dziećmi), oznakowania centrum i systemów bezpieczeństwa dzieci. Oceniane udogodnienia to m.in. miejsca opieki nad dziećmi, pokoje dla matki z dzieckiem, toalety przystosowane dla maluchów, szatnie, bezpłatne place zabaw czy kasy pierwszeństwa i specjalne wózki na zakupy z dziećmi. Oferta centrum była oceniana pod kątem sklepów z art. dla dzieci, kin, rodzinnych centrów rozrywki i restauracji przystosowanych dla „małych klientów”.
– W Katowicach odwiedziliśmy trzy centra handlowe o łącznej powierzchni ok. 180 tys. m², obsługujące zarówno mieszkańców miasta, jak i całej aglomeracji. Centra te ze względu na swoją wielkość i pozycjonowanie na rynku dobrze zadbały o ofertę i udogodnienia dla swoich najmłodszych klientów. W Katowicach, za najbardziej przyjazne centra handlowe dla rodziców z dziećmi respondenci uznali kolejno: Silesia City Center, Galerię Katowicką i 3 Stawy – podaje Colliers International.
Według informacji zebranych przez firmę, we wszystkich obiektach znajdują się pokoje dla matek z dziećmi, jednak na szczególną uwagę zasługują te w Galerii Katowickiej ze względu bardzo dobre wyposażenie. Wszystkie centra mają także toalety przystosowane dla maluchów, foteliki dla dzieci w strefach gastronomicznych, windy i ruchome pochylnie oraz czytelne oznakowanie, a także strefy relaksu i place zabaw.
Colliers pozytywnie ocenia poruszanie się po Galerii Katowickiej, co ułatwia m.in. specjalna aplikacja mobilna z nawigacją. Obiekt oprócz kina i sali zabaw wyróżnia się propozycją strefy „Projekt Wyższy Poziom”, gdzie znajdują się stanowiska placówek kulturalno-edukacyjnych z ofertą dla najmłodszych (np. eksperymenty naukowe dla dzieci).
W Silesia City Center działa największy w mieście salon Smyk, sala zabaw „Jupi Park”, kino oraz letni ogródek na dachu. Z kolei w centrum handlowym 3 Stawy rodzice pragnący szybko zrobić zakupy mogą pozostawić swoje pociechy pod opieką na placu zabaw. Eksperci zwrócili również uwagę na ilość miejsc w budynku, gdzie można odpocząć.
Minusem katowickich centrów handlowych są mało przyjazne parkingi z ograniczoną liczbą uprzywilejowanych miejsc. Ponadto, w dużych galeriach wsparciem dla rodziców mogłyby być bezpłatne miejsca, gdzie można zostawić dziecko pod opieką, wózki-samochodziki pozwalające na szybkie pokonywanie przestrzeni z dziećmi a także większa ilość kas pierwszeństwa oraz ich lepsze usytuowanie. Podobnie szatnie, przydatne szczególnie w okresie zimowym, o ile są, to usytuowane w mało wygodnych dla klientów miejscach. Katowickie centra handlowe nie mają także zaawansowanych systemów zabezpieczających dzieci przed zaginięciem, wylicza Colliers.
Jak wynika z raportu, katowickie centra handlowe ocenione zostały przez rodziców dość wysoko, gdyż spełniają oczekiwania rodziców w 82,5%. Na brakujące 17,5% wpływ miały przede wszystkim brak lepiej wyposażonych i większych placów zabaw. Oczekiwania respondentów w Katowicach są podobne, jak w przypadku rodziców z Krakowa i Warszawy – przystosowane toalety dla dzieci w wieku 0-3, pokoje dla matek z dziećmi i przewijaki, a dla dzieci starszych oferta rekreacyjna (kino, plac zabaw, imprezy towarzyszące) oraz zapewnienie bezpieczeństwa.
