Stolica Małopolski nadal lideruje pod względem liczby pracowników centrów usług biznesowych w Polsce. W Krakowie pracuje niemal co czwarta osoba zatrudniona w sektorze, czyli 82,6 tys. osób. Jak wskazują dane ABSL, miasto jest także najlepszą lokalizacją w kraju do prowadzenia innowacyjnego biznesu.
Według analiz Związku Liderów Sektora Usług Biznesowych (ABSL) w Krakowie działa 257 centrów BPO, SCC/GBS, IT oraz R&D. Od 2016 roku w Krakowie powstało 79 jednostek tego typu, które przyczyniły się do utworzenia 8,9 tys. miejsc pracy. W ciągu zaledwie czterech lat zatrudnienie we wszystkich krakowskich centrach usług biznesowych w stolicy Małopolski wzrosło o 61 proc. Ponadto, według danych na trzeci kwartał br., w jednostkach tych pracowało łącznie 82,6 tys. osób, czyli o blisko 4,5 tys. więcej w porównaniu z rokiem 2020. Przy tym większość miejscy pracy, bo aż 88 proc., powstało w centrach będących własnością podmiotów zagranicznych.
– W latach 2020-2021 najwięcej nowych centrów usług powstało w Warszawie, my zajmujemy jednak drugie, nadal wysokie miejsce. Sytuacja Krakowa, mimo pandemii, jest stabilna, a pozycja lidera nie jest zagrożona. Wśród siedmiu tegorocznych inwestycji są chociażby AstraZeneca, Dyson czy Westinghouse, czyli znane na całym świecie marki i duży kapitał – mówi Jerzy Muzyk, wiceprezydent Krakowa.
Z analiz ABSL Strategic Foresight wynika, że łączne zatrudnienie w sektorze w Polsce może w ciągu 10 lat wzrosnąć do 650 tys., co wiąże się bezpośrednio z koniecznością pozyskania pracowników posiadających zarówno kompetencje cyfrowe – związane z rozwojem nowych technologii, automatyzacją oraz rewolucją technologiczną, jak również te związane z finansami, analizą danych czy umiejętnościami miękkimi, jak praca zespołowa i zarządzanie zmianą.
Wybrane firmy z sektora zatrudniające w Krakowie od 2 do 5 tys. osób:
- Capgemini (Francja)
- HSBC (Wielka Brytania)
- State Street (USA)
- Shell (Holandia)
- UBS (Szwajcaria)
- Comarch (Polska)
- Motorola Solutions (USA)
- IBM (USA)
- Aptiv (Irlandia)
- Cisco (USA)
– Dlatego też w rozwoju sektora nieocenioną rolę odgrywają krakowskie ośrodki akademickie, które ze względu na bogatą ofertę dydaktyczną, zapewniają kadrę posiadającą kompetencje przyszłości i stanowiącą potencjał intelektualny dla inwestujących w Polsce firm zagranicznych. Jak pokazują dane z raportu, Kraków to główny ośrodek akademicki w Polsce, kształcący 130 tys. studentów, w tym ok. 38 tys. inżynierów, którzy już teraz są szczególnie poszukiwani na rynku pracy. To właśnie dostępność talentów i nowoczesność są głównymi atutami miasta, na które zwracają uwagę międzynarodowi inwestorzy – wskazuje ABSL.
Inwestycje w rozwój innowacji
Dane z raportu wskazują, że sektor nowoczesnych usług dla biznesu w Polsce wyróżnia wysoki poziom innowacyjności. Udział innowatorów w sektorze jest większy niż w całej gospodarce, zarówno w branżach produkcyjnych, jak i innych sektorach usług. W Krakowie ok. 70 proc. przedstawicieli sektora zadeklarowało wprowadzenie innowacji w ciągu ostatnich trzech lat w porównaniu do 26,1 proc. odnotowanych przez GUS w sektorze przedsiębiorstw i do 21 proc. w sektorze usług.
ABSL wylicza, że w Krakowie zlokalizowana jest jedna czwarta wszystkich centrów R&D w Polsce, w których rodzą się najbardziej innowacyjne pomysły dotyczące rozwoju produktów, technologii czy procesów biznesowych. Zgodnie z wynikami publikacji, około 70 proc. respondentów z krakowskiego obszaru metropolitalnego wprowadziło w ciągu ostatnich trzech lat innowacje rozumiane jako zintegrowane produkty czy usługi.
Dla centrów z sektora nowoczesnych usług biznesowych nie bez znaczenia pozostaje także współpraca ze start-upami. Pomimo że dotychczas zdecydowało się na nią co piąte centrum z krakowskiego obszaru metropolitalnego, wszystkie z nich były zadowolone ze współpracy, odpowiednio 18,2 proc. w stopniu bardzo wysokim, 27,3 proc. – wysokim, a 36,4 proc. w znacznym stopniu. Wśród głównych efektów wspólnych działań, menadżerowie centrów wymienili m.in.: dostęp do puli talentów, rozwój nowych funkcji i produktów w portfelu oraz innowacyjne pomysły, wykraczające poza schemat korporacyjnego myślenia.
– W ocenie biznesu Kraków otrzymał najwięcej głosów jako lokalizacja tworząca klimat do rozwoju innowacji, od czego w dużej mierze będzie zależał przyszły rozwój sektora. Wprowadzanie innowacji jest szczególnie ważne ze względu na zmianę charakteru polskiego rynku. Kiedyś zachętą dla inwestorów były niskie koszty pracy, ale te czasy mamy już za sobą. Teraz, gdy Polska przechodzi do grupy krajów z umiarkowanym kosztami produkcji, firmy muszą znaleźć sposób, by pozostać atrakcyjnym miejscem dla zagranicznych inwestorów. Sektor usług biznesowych stawia na innowacyjność. Przyspieszone wdrażanie innowacji stwarza szanse na przejście do roli kreatora globalnych trendów, co stanowi szansę rozwojową dla Polski – mówi Wojciech Popławski, wiceprezes ABSL.
Kraków konsekwentnie plasuje się w czołówce globalnych rankingów stanowiących o atrakcyjności miast najchętniej wybieranych przez międzynarodowych inwestorów. – W 2020 roku stolica Małopolski zajęła 10. miejsce w rankingu miast przyszłości fDi Intelligence, co czyni ją miejscem z przyszłością dla tych, którzy dopiero rozpoczynają swoją przygodę zawodową – opiniuje ABSL.
